برای جستجو در محصولات فروشگاه، می‌توانید از فهرست دسته بندی محصولات و یا تایپ بخشی از نام محصول در نوار جستجوی قسمت بالایی سایت استفاده کنید. پس از انتخاب محصولات مورد نظر خود و اضافه کردن آن ها به سبد خرید، باید سفارش را طی ۳ مرحله تکمیل و نهایی کنید.
* سفارش ها در شهر اراک مطابق با بازه زمانی که کاربر انتخاب می‌کند، در همان روز توسط پیک موتوری اسنپ ارسال خواهند شد. سفارش هایی با ارزش بیش از ۱۵۰ هزار تومان در شهر اراک، شامل سرویس ارسال رایگان خواهند شد؛ همچنین برای سفارش هایی با ارزش کمتر، هزینه ارسال و بسته بندی مبلغ 15 هزار تومان ثابت است.
* سفارش ها در سایر نقاط ایران، ۱ الی ۳ روز کاری بعد از ثبت نهایی توسط پست پیشتاز ارسال خواهند شد. سرویس ارسال رایگان تنها شامل سفارش‌‌‌‌هایی با ارزش بیش از ۳۰۰ هزار تومان می‌شود؛ همچنین برای سفارش هایی با ارزش کمتر، هزینه ارسال و بسته بندی مبلغ ۲۵ هزار تومان ثابت است.
توجه: تحویل سفارشات در اماکن عمومی مانند رستوران ها، هتل و غیره امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس گیرنده دقیق و قابل استناد باشد. همچنین فرد تحویل گیرنده باید کارت شناسایی معتبر به همراه خود داشته باشد.
کاربران گرامی پرنسا می‌توانند برای نهایی کردن سفارش خود، از طریق درگاه اینترنتی بانک های عضو شتاب، هزینه سفارش خود را پرداخت کنند. موفقیت آمیز بودن وضعیت پرداخت به منزله ثبت نهایی سفارش است و نیازی به تماس با کارشناسان و اطلاع دادن آن نیست. سفارشات پس از پرداخت به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی، بسته بندی و ارسال میشوند. همچنین کاربران در صورت تمایل می‌توانند از طریق گزینه پیگیری سفارشات در منوی صفحه کاربری از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.