بله، جهت تسریع در روند اطلاع رسانی و پیگیری سفارشات، قبل از ثبت نهایی سفارش باید وارد حساب کاربری خود شوید.
پرنسا با ارسال پیامک، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اطلاع می‌دهد. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، میتوانید شماره سفارش و یا شماره موبایل خود را در صفحه “پیگیری سفارشات” وارد کرده و از وضعیت آن مطلع شوید.
بله، تا پیش از تحویل سفارش به اداره پست میتوانید با مراجعه به صفحه تماس با پرنسا با کارشناسان ما ارتباط بگیرید و سفارش خود را لغو یا تغییر دهید.
هزینه ارسال سفارش ها بسته به مبلغ سفارش و محل تحویل متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی کاربران خواهد رسید.
زمان تقریبی رسیدن سفارش به دست کاربران ۲ الی ۳ روز کاری از زمان ارسال سفارش است.
خیر، پرنسا یک فروشگاه اینترنتی است و تحویل حضوری سفارش امکان پذیر نیست.
در حال حاضر تنها در شهر اراک امکان تحویل اکسپرس را داریم و سفارش سایر شهر ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شود.
پرنسا در هیچ نقطه ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش جهت مراجعه کاربران ندارد.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت اینترنتی، شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق باشد! در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد و بانک مبلغ را تا ۷۲ ساعت بعد به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌دهد.
ابتدا صفحه رویه بازگرداندن محصولات را مطالعه نمایید و سپس از طریق ارسال تیکت با کارشناسان پشتیبانی ارتباط بگیرید.
